最常用
网页端直接进入
在浏览器地址栏输入首页地址即可打开，不需要额外安装。适合第一次接触、想先看清整体页面结构的用户，打开后可以直接在导航行之间切换频道。
入口类型
不确认入口来源？直接提交说明 →
六种常见入口，先认出自己属于哪一类
同样是进入首页，不同来源对应的填写字段和审核环节并不一样。下面按入口来源分成六项，逐条说明适用情况和注意点。
最常用
移动端
扫码进入
用手机扫码后会跳到适配小屏的页面，栏目顺序与网页端一致，底部表单可以在手机上直接填写。适合不方便打开电脑、想随手提交需求的用户。
需核对
合作方通道进入
从合作方页面跳转过来的用户，建议先核对页面上显示的名称与本次要办的业务是否一致，再往下填写，避免因为来源对不上导致审核时需要重新确认。
前期准备
账号信息核对
填写前先确认姓名、联系方式与常用称呼是否一致，尤其注意手机号中间几位不要填错。信息前后统一，能省掉一次来回核对的时间。
进度查看
审核状态查看
提交之后不会立刻出结果，状态会按提交先后顺序推进。建议保留提交时间，间隔一段时间再查看，短时间内重复刷新并不会让处理变快。
少走弯路
通道切换说明
如果发现自己选错了入口类型，不必马上重新提交。先在底部表单里说明原通道和想换成的通道，核对之后我们会给出更省事的处理顺序。
准备清单
提交之前，先把这几项对一遍
多数来回沟通都出在信息前后不一致上。花几分钟核对下面五项，可以明显减少二次确认的次数。
-
1
联系方式保持可用
填写手机号时注意位数完整、无多余空格。后续如果需要补充说明，我们会优先按这个号码上的信息核对，填写不准确的号码会让处理停在第一步。
-
2
姓名与称呼写法统一
表单里的姓名与需求简述中出现的称呼保持一致，不要一处写全名、一处写简称。写法统一之后，核对环节可以直接通过，不需要再问一遍。
-
3
需求简述写清三件事
用一两句话说明想做什么、从哪个入口进来、希望什么时候得到答复。描述越具体，回复时给出的下一步建议就越贴近你的实际情况。
-
4
确认未曾重复提交
如果已经提交过一次，先保留原有记录等待处理，不要连续提交多条。重复记录会分别排队，反而让核对时需要多花一次时间做比对。
-
5
选好对应的入口类型
对照上面的六项入口，确认自己属于网页端、移动端还是合作方通道。入口类型选对，后续填写字段才会一次到位，不必中途更改。
提前规避
四种常见退回原因，逐条对上就能避开
下面四种情况在提交记录里出现得最多，逐项对照一遍，能省掉一次来回确认。
01
联系方式位数不完整
号码少一位、多一位或中间夹了空格，都会导致核对时无法继续。提交前把号码从头到尾看一遍，确认连续且完整。
02
入口类型与来源不符
从移动端进入却选了合作方通道，后续核对时会出现来源对不上的情况。按实际进入方式选择，通道就无需再改。
03
需求描述过于笼统
只写「想咨询一下」这类描述，回复时无法判断具体要办什么。补上想做的事项和大致的期望时间，处理会顺畅很多。
04
同一内容重复提交
短时间内连续提交多条相同内容，记录会分别排队。保留最早的一条等待处理即可，其余不必再操作。
告诉我们你从哪个入口进来
填写三项基本信息即可。收到之后我们会先核对入口类型与联系方式，再给出适合你当前情况的处理顺序。
- 提交后按先后顺序回复，工作日 9:00 至 18:00 处理
- 入口类型不确定时，在需求简述里写清进入方式
- 已有记录无需重复提交，保留最早的一条等待即可